همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در قفل و کلید ناصر ، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز، کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.

شرایط مرجوعی کالا

• شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام نمایید ؛
• لطفا برای کاهش اشتباهات، قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی قفل و کلید ناصر به شماره 9668 968 0913 تماس بگیرید .
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی قفل و کلید ناصر اطلاع دهید.
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته‌ روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
• کالا پس از تحویل به قفل و کلید ناصر بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود .
• اگر مرجوعی غیر سلیقه ای باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌ همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده می‌شود ؛
• درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید.

روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی

• اگر ساکن شهر یــــــزد هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی قفل و کلید ناصر به آدرس info@ghofloklid.ir تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به فروشگاه قفل و کلید ناصر مراجعه فرمایید .
• اگر در شهرهای خارج از یــــزد سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به ما تحویل بدهید.
• توجه فرمایید در صورت انصراف خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان قفل و کلید ناصر ، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خود مشتری می باشد.